Grève de Postes Canada
Nous ne sommes pas affectés par la grève de Postes Canada. Les commandes sont expédiées avec nos autres transporteurs: Purolator, UPS, Xpedigo.
Traitement et expédition
Les commandes sont traitées depuis notre entrepôt situé à Montréal, du lundi au vendredi de 10h à 17h. Elles sont préparées et expédiées en 1 à 2 jours ouvrables.
Lors de périodes de très haut volume (Vendredi fou, promotions, magasinage de Noël, etc.), le délai de préparation est allongé à 3 ou 4 jours avant l'envoi.
Vous recevrez un avis par courriel lorsque votre commande quittera nos locaux, avec le numéro de suivi de votre envoi.
Délais de livraison
La plupart des commandes pour Québec, Montréal et les villes dans le corridor Québec-Toronto sont livrées en 1 à 3 jours ouvrables après l'envoi.
- Régions rurales ou éloignées du Québec et de l'Ontario: de 3 à 5 jours ouvrables.
- Zones en dehors des régions métropolitaines des autres provinces: de 4 à 8 jours ouvrables.
Frais de livraison
| Régions | Montant* requis pour livraison gratuite | Frais de livraison |
|---|---|---|
| QC + ON | 100$ et + | 15$ |
| Autres provinces | 150$ et + | 15$ |
| 3 territoires du Nord | 200$ et + | 20$ |
* Montant total de la commande après rabais, avant taxes.
Les frais de livraison seront ajoutés au prix de vos achats avant la confirmation finale de votre commande.
Frais supplémentaires pour articles surdimensionnés
Certains articles qui sont très lourds et/ou très grands peuvent avoir des frais de livraison additionnels. Une note à cet effet est affichée sur la page des articles concernés.
Annulation d'une commande
Si vous devez annuler votre commande, veuillez nous contacter le plus rapidement possible par courriel à info@commedespirates.ca. Le facteur clé est votre rapidité de réaction, pour nous en informer!
Vous pourrez annuler une commande pendant la phase de traitement. Si vous avez déjà reçu un numéro de suivi, c'est que votre commande a été expédiée et il est trop tard pour l'annuler. Vous pouvez toujours retourner les articles non désirés conformément à notre politique de retour.
Exactitude de l'adresse d'expédition
Nous vous prions fortement de vérifier l’exactitude de votre adresse avant de finaliser votre commande. Aucune saisie manuelle n'est faite chez nous; l'adresse est donc celle saisie au moment de compléter votre achat.
Par conséquent, si un colis nous est retourné à cause d'une mauvaise adresse:
- La réexpédition vers la bonne adresse sera faite à vos frais, même si le colis se qualifiait initialement pour une expédition gratuite.
- Si vous préférez alors annuler la commande, celle-ci vous sera remboursée, moins les frais d'expédition encourus à l'aller et au retour.
Si vous constatez que l'adresse doit être corrigée, contactez-nous par courriel aussi vite que possible, et nous ferons notre possible pour apporter la correction avant que votre commande soit expédiée.
Pour effectuer un changement d’adresse pour un colis en cours d’expédition, il vous faudra contacter le transporteur en charge.
Modalités de livraison
- Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée par le client au moment de passer la commande. Ainsi, le client est responsable de vérifier d'avoir bien fournie la bonne adresse de livraison souhaitée, et que celle-ci soit complète (numéro d'appartement, par exemple).
- Veuillez noter que CdP n'est pas responsable des frais encourut dans le cas où l'adresse de livraison fournie est erronée. Dans un tel cas, les frais de retour chargés ainsi que les frais de ré-expédition seront au frais du client. Dans le cas où le client désirerait annuler sa commande suite à une erreur dans son adresse de livraison, CdP remboursera au client un montant correspondant au total de sa commande moins les frais de retour encourut.
- Si vous remarquez qu’une erreur s’est glissée dans votre adresse au moment de la commande et que votre colis n’a pas encore été expédié, communiquez avec nous le plus rapidement possible.
- Aucun remboursement ne sera effectué pour des colis livrés au mauvais endroit suite à une mauvaise adresse fournie par le client. Nous prenons responsabilité pour les erreurs de livraison, mais vous devez faire votre part pour nous fournir la bonne adresse!