On déménage: de retour le 25 juin

Politique de retours & remboursement

Chez Comme des Pirates, nous tenons à coeur que nos clients soient pleinement satisfaits de leurs achats. C'est pourquoi nous croyons en une politique de retour facile et flexible, qui encourage le magasinage en toute confiance.

Conditions

Articles éligibles

Un remboursement pourra être consenti si les conditions suivantes sont respectées:

  • Article intact, non ouvert, non utilisé, et dans son emballage d'origine. En d'autres mots: en état de pouvoir être remis en vente!
  • Dans les 30 jours suivant la date de livraison.

Exceptions

Nous ne pouvons accepter de retour ou de remboursement pour les cas suivants:

  • Articles en vente finale (rabais de 25% ou plus);
  • Articles ayant été assemblés ou modifiés.
  • Cartes-cadeaux
  • Les commandes spéciales (articles obtenus pour vous).

Si un article arrive endommagé ou défectueux

  • SVP nous le signaler par courriel dès que possible, afin que nous puissions trouver une solution ou vous dédommager.
  • Veuillez inclure une photo de la boîte et de tous les matériaux d'emballage. Les photos doivent être nettes, bien éclairées et prises à une distance raisonnable.

Procédure pour retour de marchandise

  1. Nous contacter à info@commedespirates.ca en précisant le numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.
  2. Nous vous enverrons un bon de retour à imprimer et à placer à l'intérieur du colis de retour. Assurez-vous de le faire, sinon nous ne serons pas en mesure d'associer votre retour à votre commande pour le remboursement.
  3. Vous recevrez en même temps une étiquette de retour prépayée, prête à imprimer et apposer sur le colis
  4. Remettre le colis au bureau de poste ou point de dépôt (selon le transporteur) de votre quartier.

Les articles doivent être retournés dans une boîte d'expédition. Les articles envoyés sans boîte d'expédition et qui arrivent avec des étiquettes d'expédition apposées directement sur l'emballage du produit ne seront pas acceptés pour le retour. 

Remboursement

Dès la réception du retour, si tout est en règle, nous procéderons au remboursement du prix d'achat des articles retournés sur le mode de paiement original, en 5 jours ouvrables ou moins.

  • Les frais de livraison initiaux (payés lors de l'achat) ne sont pas remboursables.
  • Des frais de 12$ (+ taxes) seront déduits du montant remboursé pour couvrir une partie des coûts de retour.