Chez Comme des Pirates, nous croyons en une politique de retour simple, facile et flexible qui encourage le magasinage en toute confiance.
Conditions d'éligibilité
Un remboursement peut être consenti si les conditions suivantes sont respectées :
- État neuf : non ouvert, non utilisé.
- Dans l'emballage d'origine avec étiquettes et autocollants scellés intacts.
- Dans les 50 jours suivant la livraison.
- Essentiellement : en état d'être remis en vente!
Exceptions
Nous ne pouvons accepter les retours dans les cas suivants :
- Articles en vente finale (escompte de 25% ou plus)
- Articles qui ont été assemblés ou modifiés
- Produits en déstockage ou fin de série
- Cartes-cadeaux
- Commandes spéciales (articles obtenus pour vous)
- Produits avec des considérations de sécurité ou d'hygiène (e.g. casques, écouteurs).
Si un article arrive endommagé ou défectueux
- Envoyez-nous un courriel dès que possible afin que nous puissions trouver une solution ou vous dédommager.
- Veuillez inclure des photos claires de la boîte et des matériaux d'emballage pour nous aider à évaluer rapidement la situation.
Procédure de retour d'un article
- Écrivez-nous à info@commedespirates.ca en indiquant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.
- Emballez vos articles de manière sécurisée dans une boîte d'expédition. Inscrivez clairement votre numéro de commande près de l'étiquette.
- Vous recevrez une étiquette de retour prépayée, prête à être imprimée et collée sur le colis. Vous avez également l'option d'utiliser votre propre service d'expédition, à vos frais, pour éviter les frais de retour.
- Déposez le colis au bureau de poste ou point de service du transporteur.
Note : Les articles doivent être retournés dans une boîte d'expédition. Les articles reçus sans boîte, avec l'étiquette d'expédition apposée directement sur l'emballage du produit, ne seront pas acceptés. N'importe quelle boîte en carton fait l'affaire - les boîtes Amazon réutilisées conviennent parfaitement !
Remboursement
Une fois que nous avons reçu et vérifié votre retour dans notre entrepôt, nous vous remboursons le prix d'achat selon le mode de paiement original dans un délai maximal de 5 jours ouvrables.
- Les frais de livraison initiaux (payés lors de l'achat) ne sont pas remboursables.
- Si vous utilisez notre étiquette prépayée, des frais de 12$ (+ taxes) seront déduits du remboursement pour couvrir une partie des frais de retour.
- Les clients peuvent choisir d'utiliser leur propre service d'expédition, à leurs frais, pour éviter les frais de retour.